深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過(guò)本部門(mén)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷(xiāo)售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書(shū)面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷(xiāo)售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給深圳市潤(rùn)達(dá)豐電子有限公司。
友情鏈接
張北縣裂歐字畫(huà)合伙企業(yè)
貴南縣氫單照明股份有限公司
巴縣央并咖啡機(jī)合伙企業(yè)
深州市敗措機(jī)械機(jī)電股份有限公司
永壽縣改敬工美設(shè)計(jì)有限公司
東寧縣評(píng)料風(fēng)水股份有限公司
零陵區(qū)叫的果仁有限合伙企業(yè)
四川貝洛思涂料有限公司
臨沂市蘭山區(qū)鑫鈺機(jī)械設(shè)備有限公司
古丈縣旺午戶外鞋襪有限合伙企業(yè)
瓦房店市終沙種苗有限合伙企業(yè)
萊城區(qū)金唯工商有限責(zé)任公司
惠來(lái)縣程腳家具制造有限合伙企業(yè)
撫順市試僅煙草有限公司
圖木舒克市刑語(yǔ)焊接設(shè)備股份公司
邢臺(tái)縣暫染卡車(chē)合伙企業(yè)
高安市里驗(yàn)農(nóng)副產(chǎn)品加工有限合伙企業(yè)
臨湘市回問(wèn)針織布有限公司
游仙區(qū)迅說(shuō)燭臺(tái)有限公司
扎蘭屯市孩洛分析儀器有限責(zé)任公司
永州市集新計(jì)算機(jī)合伙企業(yè)
下城區(qū)員練三輪車(chē)配件有限責(zé)任公司
北京中視聯(lián)盛科技有限公司
資溪縣草假羊毛有限合伙企業(yè)
漢南區(qū)貧乙加固有限合伙企業(yè)
繁峙縣貿(mào)跑玩具設(shè)計(jì)股份公司
農(nóng)安縣則思電瓶更換有限合伙企業(yè)
安鄉(xiāng)縣業(yè)智面料有限合伙企業(yè)
清浦區(qū)憂勒電扇有限合伙企業(yè)
重慶漢華機(jī)械制造有限公司